Lectio

Destek

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Sorun mu var, bir öneri mi var? info@lectioapp.co adresine yaz. Genellikle 2 iş günü içinde dönüş yapılır. Yazarken hangi cihazı ve uygulama sürümünü kullandığını, sorun bir derste yaşandıysa dersin adını eklersen çok daha hızlı çözeriz.

Sık karşılaşılanlar

Dersim hazırlanırken takıldı ya da hata verdi

Kitaplık ekranında o kartta ne olduğu yazar. "Yeniden dene" görünüyorsa dokunabilirsin — başarısız bir ders kotandan düşmez, hakkın iade edilir. Kaynak çok kısaysa (ör. neredeyse boş bir sayfa) ders üretilemez; bu durumda yeniden denemek yerine daha dolu bir kaynak yükle.

Kota sayacım yanlış görünüyor

Yalnızca tamamlanan dersler sayılır. Başarısız olan, iptal ettiğin veya içeriği yetersiz bulunan işler iade edilir; iade birkaç dakika içinde yansır. Hâlâ tutmuyorsa yaz, bakalım.

Pro aldım ama uygulama ücretsiz plan gösteriyor

Profil → "Satın alımları geri yükle" ile eşitleyebilirsin. Aynı Apple Kimliğiyle giriş yaptığından emin ol. Sorun sürerse yaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler → Lectio → İptal. İptal, dönem bitiminden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Uygulamadan hesabını silmek aboneliği iptal etmez, önce Apple tarafından iptal et.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum

Profil → Hesap → Hesabı sil. Bu işlem derslerini, ilerlemeni ve kayıtlı verini kaldırır ve geri alınamaz. Varsa aboneliğini önce Apple tarafında iptal et.

Kaydettiğim ders yazıya çevrilmedi

Ses kaydı çok kısaysa ya da konuşma anlaşılmıyorsa metin çıkarılamayabilir. Mikrofona daha yakın ve sessiz bir ortamda kaydetmeyi dene.

Ders içeriğiyle ilgili bir hata gördüm

Dersler yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir. Yanlış bir bilgi gördüysen dersin adını ve hangi bölümde olduğunu yaz — bu geri bildirimler üretim kalitesini iyileştirmemize yarıyor.